Quy định bảo hành robot hút bụi Roborock 2026: Đổi mới 1:1 trong 21 ngày đầu

Để mang đến sự an tâm tối đa cho người dùng trong quá trình trải nghiệm sản phẩm, Roborock đã chính thức áp dụng quy trình hỗ trợ kỹ thuật và chính sách bảo hành mới nhất cho năm 2026. Các thay đổi tập trung vào việc rút ngắn thời gian xử lý và gia tăng quyền lợi trực tiếp cho khách hàng thông qua chính sách đổi mới sản phẩm linh hoạt.

Chính sách đổi trả và thời hạn bảo hành thiết bị

Điểm nổi bật nhất trong quy định mới là chính sách đổi mới 1:1 trong vòng 21 ngày đầu tiên kể từ ngày mua hàng (áp dụng cho các hóa đơn từ ngày 29/4/2026). Điều kiện áp dụng bao gồm lỗi kỹ thuật xác định từ nhà sản xuất và sản phẩm phải giữ nguyên hộp, không có dấu hiệu tẩy xóa hay hư hỏng vật lý.

Sau thời gian 21 ngày đầu, sản phẩm sẽ được chuyển sang chế độ bảo hành sửa chữa và thay thế linh kiện theo tiêu chuẩn. Thời gian xử lý đối với máy đổi mới tối đa là 3 ngày làm việc, trong khi máy bảo hành sửa chữa sẽ được hoàn thiện trong vòng 7 ngày làm việc.

Bảng chi tiết thời hạn bảo hành các thành phần

Hệ thống trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Roborock toàn quốc

Người dùng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến các điểm tiếp nhận bảo hành tại các Link vào thành lớn. Lưu ý lịch làm việc của từng cơ sở để được hỗ trợ tốt nhất:

• Tại TP. Hà Nội:
  • Trung tâm CellphoneS: 19 Thái Hà, Phường Trung Liệt, TP. Hà Nội. (8:00 - 21:00).
  • Roborock Flagship Store: Tầng 4, 193+195 Khuất Duy Tiến, Phường Đại Mỗ, TP. Hà Nội. (8:30 - 17:30, nghỉ Chủ Nhật).
• Tại TP. Hồ Chí Minh:
  • Trung tâm CellphoneS: 136 Nguyễn Thái Học, Phường Phạm Ngũ Lão, TP. Hồ Chí Minh. (8:00 - 21:00).
  • Roborock Flagship Store: Tầng 3, Lô B5-B6, Đ. Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh. (8:30 - 17:30, nghỉ Chủ Nhật).
• Tại Đà Nẵng:
  • OPPO Send In Repair Center: 363 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Khuê Trung, Đà Nẵng. (8:30 - 17:30, nghỉ Chủ Nhật).

Quy trình 5 bước xử lý bảo hành chuyên nghiệp

Để tối ưu hóa thời gian, khách hàng nên tuân thủ quy trình gửi máy bảo hành thông qua các dubai casino 88 - dubai palace dubaicasino88.bio Dubai casino86 Db481 Cổng Game Trực Tuyến đối tác của hãng:

Bước 1: Liên hệ Trang chủ Dubai Palace | Game onine năm 2025. Người dùng liên hệ qua kênh mua hàng hoặc Hotline 1900 633353 để được hướng dẫn sơ bộ và xác định tình trạng máy.

Bước 2: Đăng ký Dubai casino86 Db481 Cổng Game Trực Tuyến. Khách hàng sử dụng dịch vụ của Nhất Tín Logistics hoặc J&T Express. Tại mục thanh toán, hãy chọn "Người nhận thanh toán" để được miễn phí cước Dubai casino86 Db481 Cổng Game Trực Tuyến gửi máy về trung tâm.

Bước 3: Đóng gói và gửi hàng. Ghi rõ thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ và tình trạng lỗi của máy trong thùng hàng. Gửi mã vận đơn cho Hotline trung tâm để ghi nhận tiến độ.

Bước 4: Kiểm định và thực hiện sửa chữa. Nếu máy còn trong thời hạn bảo hành, mọi chi phí linh kiện và công xá đều miễn phí. Với các trường hợp ngoài bảo hành, trung tâm sẽ báo phí; nếu khách hàng không đồng ý sửa chữa, chỉ cần thanh toán chi phí Dubai casino86 Db481 Cổng Game Trực Tuyến lượt về.

Bước 5: Hoàn trả sản phẩm. Sau khi hoàn thiện sửa chữa và kiểm định chất lượng cuối cùng, sản phẩm sẽ được gửi trả tận tay khách hàng theo địa chỉ đã đăng ký.