Nhiều mô hình, sáng kiến mới trong cải cách hành chính ở Đắk Song

Đổi mới tuyên truyền

Ngay từ đầu năm, UBND xã Đắk Song đã ban hành nhiều kế hoạch tuyên truyền CCHC với nhiều nội dung, hình thức phong phú, phù hợp với từng Trang chủ dubai casino 88lx cá cược bóng đá. Công tác tuyên truyền không chỉ hướng đến đội ngũ cán bộ, công chức mà còn tập trung vào những Trang chủ dubai casino 88lx cá cược bóng đá trực tiếp thụ hưởng thành quả CCHC là người dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh việc lồng ghép nội dung CCHC trong các cuộc họp giao ban, hội nghị, xã còn tăng cường tuyên truyền trên Trang thông tin điện tử xã, hệ thống truyền thanh cơ sở, các nhóm zalo, facebook cộng đồng thôn, bon. Các danh mục TTHC mới ban hành, sửa đổi, bổ sung được công khai kịp thời; mã QR tra cứu TTHC được niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận thông tin.

Một điểm nổi bật trong công tác CCHC của xã là chủ động nghiên cứu, triển khai các mô hình, sáng kiến mới. Trong đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã đăng ký thực hiện 4 mô hình, giải pháp CCHC nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Điển hình như sáng kiến “KIOSK lấy số từ xa và tư vấn trực tuyến” (Ứng dụng Zalo Mini App trong chuyển đổi số Hệ thống xếp hàng tự động Smart QMS - Trải nghiệm hành chính không chờ đợi).

Sáng kiến mang lại nhiều tiện ích nổi bật cho người dân như: lấy số thứ tự từ xa trên Zalo Mini App, theo dõi hàng đợi theo thời gian thực, check-in bằng mã QR động và đánh giá mức độ hài lòng trực tuyến. Hệ thống còn tích hợp tư vấn TTHC trước khi nộp hồ sơ, giúp giảm thời gian chờ đợi, hạn chế đi lại, nâng cao tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ ngay lần đầu.

Bà Huỳnh Thị Thanh Tâm, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết: “Với việc tích hợp đồng thời lấy số từ xa - tư vấn trực tuyến - theo dõi hàng đợi - đánh giá trực tuyến, hệ thống Smart QMS hình thành một quy trình phục vụ khép kín, thông minh và hiện đại, đáp ứng yêu cầu CCHC và chuyển đổi số trong giai đoạn hiện nay. Qua đó hình thành một hệ sinh thái số thống nhất, góp phần nâng cao hiệu quả công tác truyền thông chính sách, tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân và thúc đẩy xây dựng chính quyền số trên địa bàn”.

Nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC

Việc nâng cao chất lượng giải quyết TTHC cũng được xã Đắk Song đặc biệt quan tâm. Địa phương tiếp tục thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC.

Hiện nay, xã đang thực hiện giải quyết 476 TTHC thuộc thẩm quyền, trong đó có hàng trăm thủ tục được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần. Việc công khai đầy đủ danh mục TTHC trên Trang thông tin điện tử xã giúp người dân dễ dàng tra cứu, tiếp cận và thực hiện các thủ tục theo quy định.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được đầu tư cơ sở vật chất tương đối đồng bộ, đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân. Hệ thống máy tính, máy in, máy quét, camera giám sát, thiết bị tra cứu TTHC được trang bị đầy đủ. Các thông tin về phí, lệ phí, đường dây nóng, địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được niêm yết công khai, tạo môi trường giao dịch thuận lợi, minh bạch.

Công tác số hóa hồ sơ được triển khai nghiêm túc và đạt nhiều kết quả tích cực. Các cơ quan, dubai casino 88 - dubai palace dubaicasino88.bio thường xuyên thực hiện số hóa hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận và cập nhật kết quả giải quyết trên hệ thống theo quy định. Từ ngày 1/12/2025 đến ngày 28/5/2026, xã tiếp nhận 1.515 hồ sơ TTHC, trong đó 1.465 hồ sơ trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99,86%, trễ hạn 0,14%. Các trường hợp giải quyết chậm, UBND xã thực hiện xin lỗi người dân theo đúng quy định.

Công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị liên quan đến TTHC được thực hiện nghiêm túc. Địa phương đã công khai đầy đủ các kênh tiếp nhận thông tin, đồng thời kết nối với hệ thống phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công Dubai Link mới Dubai888 Cá Cược. Thời gian qua, xã chưa ghi nhận phản ánh, kiến nghị nào liên quan đến kết quả giải quyết TTHC. Đa số người dân đều đồng thuận và hài lòng đối với hoạt động của bộ máy hành chính cơ sở.

Có thể nói, những kết quả đạt được trong 6 tháng qua là cơ sở quan trọng để xã Đắk Song tiếp tục đẩy mạnh CCHC gắn với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền phục vụ, hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động. Qua đó, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.

Hoàng Hoài .