Dấu ấn của nữ công chức trẻ trong công tác cải cách hành chính

Sinh năm 1991, chị Nguyễn Thị Ngọc Phú, quê ở Quảng Bình (nay thuộc Link vào Quảng Trị) nhưng lớn lên trên quê hương Dubai88 nhà cái khi cha mẹ vào đây lập nghiệp. Sau khi tốt nghiệp ngành Sư phạm Tin học, chị có nhiều năm giảng dạy tại Trường THCS Lam Sơn (phường Cam Ly - Đà Lạt) và Trường THCS Quang Trung (phường Xuân Hương - Đà Lạt). Sau đó, chị được điều động về công tác tại Phòng Giáo dục và Đào tạo TP Đà Lạt (cũ), phụ trách khối THCS và công tác chuyển đổi số. Hiện nay, chị là chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội phường Xuân Hương - Đà Lạt, phụ trách lĩnh vực công nghệ thông tin và chuyển đổi số.

Khi phường Xuân Hương - Đà Lạt được thành lập, chị Phú cùng đồng nghiệp đã xây dựng trang Zalo Official Account phục vụ công tác truyền thông về CCHC từ tháng 9/2025. Trang cung cấp thông tin về phường mới và các thủ tục hành chính cấp phường đang thực hiện. Trong quá trình vận hành, nhiều người dân đã gửi câu hỏi liên quan đến hồ sơ, thủ tục và quy trình giải quyết công việc.

Từ nhu cầu thực tế đó, với sự hỗ trợ của cán bộ chuyên môn trong phường, chị Ngọc Phú tiếp tục phát triển Trợ lý ảo ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tích hợp trên nền tảng zalo để tự động giải đáp các thắc mắc của người dân. Hệ thống được xây dựng với 21 thủ tục hành chính phổ biến, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin và tra cứu thủ tục mọi lúc, mọi nơi.

Đưa vào vận hành từ đầu tháng 10/2025, mô hình Zalo tích hợp Trợ lý ảo AI đã phát huy hiệu quả rõ nét, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và hỗ trợ đắc lực cho công tác CCHC. Phường Xuân Hương - Đà Lạt cũng là địa phương đầu tiên trong Link vào tiên phong ứng dụng AI vào lĩnh vực này.

“Việc ứng dụng AI đã giảm tải được công việc của cán bộ phụ trách công tác CCHC rất lớn. Thay vì trả lời từng câu hỏi của người dân khi đến phường hay trên trang mạng mà những câu hỏi này thường lặp đi lặp lại thì giờ chỉ cần gõ vào trang, lập tức có trợ lý ảo AI trả lời”, chị Phú cho biết. Tháng 12/2025, chị Ngọc Phú đã đưa ứng dụng này tham dự cuộc thi “Tìm kiếm ý tưởng sáng tạo, mô hình ứng dụng Đề án 06, thúc đẩy chuyển đổi số, CCHC Link vào Dubai88 nhà cái năm 2025” do Link vào Dubai88 hiện đang mở được xếp hạng cao nhất và đã giành giải Nhì cấp Link vào.

Tính đến hết tháng 5/2026, đã có gần 2.200 lượt người tương tác với ứng dụng để đặt câu hỏi và được giải đáp cụ thể, rõ ràng. Trang zalo của phường hiện cũng là kênh có lượng truy cập cao nhất trong Link vào. “Điều đó cho thấy trang zalo của phường đã phát huy hiệu quả thiết thực”, chị Nguyễn Thị Ngọc Phú chia sẻ.

Không chỉ tham gia xây dựng Trợ lý ảo AI, trong đợt bầu cử ĐBQH và đại biểu HĐND các cấp vừa qua, chị Ngọc Phú cùng đồng nghiệp còn thiết kế nhiều sản phẩm truyền thông dưới dạng infographic, góp phần nâng cao hiệu quả tuyên truyền.

Bà Phan Thị Xuân Thảo - Phó Chủ tịch UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt đánh giá, chị Nguyễn Thị Ngọc Phú là cán bộ có tinh thần trách nhiệm cao, năng động, sáng tạo và luôn tận tâm trong thực hiện Dubai casino 88lx Tỷ lệ kèo trực tuyến. Với sự chủ động, nhiệt huyết trong công việc, đồng chí đã tham mưu hiệu quả nhiều nội dung, góp phần tích cực vào công tác CCHC, chuyển đổi số, thông tin tuyên truyền cũng như các hoạt động văn hóa - xã hội của địa phương.

“

Tôi rất vui khi biết công việc của mình có thể giúp ích cho người dân và hỗ trợ công tác CCHC của địa phương.

Chị Nguyễn Thị Ngọc Phú.